Il blog di morphey
Telecom: declassazione linea telefonica affari
Allora, eccoci di nuovo a scrivere sulla storia della declassazione della linea telefonica telecom affari.
Dopo varie peripezie finalmente mi hanno dato una data (dopo circa 120 telefonate di cui il 98% con risposte praticamente inutili). Secondo loro: “La pratica è iniziata ufficialmente il 22 ottobre 2007 ed è prevista la chiusura (in pratica il passaggio definitivo al 187) il 22 novembre 2007“.
Bello: ci hanno messo 1 anno per la declassazione della linea. E ancora non è sicuro!
Vorrei fare presente a chi deve effettuare una declassazione di una linea aziendale (linea cosidetta affari) e si trova in mezzo ai casini grazie a questi incapaci.
In primis: la declassazione di una linea telecom affari può avvenire solo in caso di chiusura della partita iva dell’azienda in oggetto. Se l’azienda non chiude la partita iva si puo’ dare solo disdetta.
Solo linee secondarie (del tipo, se io ho un’azienda mi faccio mettere un linea principale in ufficio e una seconda a casa) possono essere declassate senza la chiusura della partita iva.
Detto questo, se dovete fare una declassazione, chiamate il 191 e fatevi dire i moduli che si devono spedire via fax.
Scaricate i moduli, compilateli e inviateli via fax al numero che vi è stato fornito.
Per essere sicuri dell’invio “mandate due fax a distanza di due giorni l’uno dall’altro“…non si sa mai dove si perde!
Dopo una settimana inviate una raccomandata con ricevuta di ritorno con una richiesta di sollecito della pratica di declassazione (mettete i riferimenti esatti dell’intestatario della linea, numero e le date dell’invio dei moduli via fax).
A partire da quando prendono in consegna la pratica (spero per voi presto e non come me dopo 6 mesi!) dovranno disattivarvi tutti gli eventuali servizi (adsl per esempio) sulla linea in modo da poterla declassare.
In pratica il tutto dipende dall’amministrazione e dai bimestri: infatti la declassazione puo’ avvenire solo dopo l’emissione della fattura del bimestre in corso.
Infine bisogna solo aspettare. Un vivo consiglio: chiamate il 191 praticamente (chi può) tutti i giorni sollecitando la pratica! Altrimenti non vi prende in considerazione nessuno!
Quindi: chiamate! chiamate! chiamate!
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circa 2 anni fa
allora, ho chiamato tramite il numero di un mio vicino ed ho provato a farmi passare il responsabile di sala dicendo che me lo ha riferito la Direzione Generale di Roma minacciandoli che avrei chiamto i carabinieri, il problema è che la centralinista mi ha detto che il mio numero nono risulta esistente per il 187 ed anche chiamando il responsabile non poteva far nulla perchè la pratica è totalmente in mano al 191 mentre al 187 il mio numero non risulta in alcun modo…
circa 2 anni fa
allora prova a farti passare il responsabile di sala del 191. Qualcuno sapra’ che fine ha fatto questa maledetta pratica no?
circa 2 anni fa
Ciao ragazzi.
I fax sembra che funzionino mi stanno chiamando sia dal 191 che dal 187 e mi tengono costantemente informato su cosa sta accadendo.
Mi hanno contattato per email, telefono e anche per lettera!
Il numero è definitivamente passato al 187.
Stanno aspettando l’assegnazione di un numero aggiuntivo per il profilo tuttoincluso.
X Andrea.
Manda un fax al giorno all’803308191 e uno al 803308187 scrivendoci:
Vi invio la presente per sollecitare l’ultimazione della declassazione e il passaggio definitivo al 187 con la possibilità di attivazione delle opzioni tariffarie e del servizio ADSL, della linea telefonica a me intestata e identificata dal numero TUO NUMERO.
Vi ricordo che in base a quanto stabilito al punto 4 della Vostra Carta dei servizi ho diritto ad una risposta scritta entro 30 giorni a questo fax da me protocollato col numero 23/12.
Colgo l’occasione per inviarVi i miei più cordiali saluti.
Ogni giorno gli cambi la data e via!
Dopo 3 o 4 giorni che colpisci … vedrai se ti telefonano!
Si incavolano anche!
Ciao.
Emiliano.
circa 2 anni fa
Per chiamare il 187 senza che ti vada in automatico sul 191 fai così: quando ti chiede il numero metti solo il prefisso. Ti dirà che non riesce a riconoscere il numero, fregatene e vai avanti.
Rimane sul 187!
Ciao.
Emiliano.
circa 2 anni fa
grazie a tutti ragazzi per il contributo che portate alla discussione oltre che all’aiuto personale che mi date.ora li tempesterò di fax ogni giorno…in questi giorni non ho avuto tempo di chiamarli ma dal 27 sono cavoli loro…
colgo l’occasione per farvi i migliori auguri di un tranquillo natale…nonostante la telecom…
andrea
circa 2 anni fa
Anche da parte mia, un augurio di buon Natale e felice anno nuovo.
Emiliano.
circa 2 anni fa
Ciao ragazzi
anch’io da oggi sono come voi, ho richiesto la declassazione in quanto ho chiuso la società causa delle TT (troppe tasse), prenderò le vopstre segnalazioni come oro colato ed se è necessario, mi aggregherò anch’io a voi per attivare le neccessario procedure di difesa del Consumatore attraverso il Garante
Un saluto
Giovanni
circa 2 anni fa
Buongiorno a tutti e auguri di buon anno!
Anno cominciato bene, almeno per me: tornato dal capodanno mi metto a dormire e mi sogno che l’adsl torna (non sto scherzando o.o).
Mi sveglio alle 13.30 del 1/1/2008 ed accendo il computer: tempo di impostare il router e mi accorgo di avere una portante da 5700 kbits.
Tento la connessione eeee…..sorpresa delle sorprese… l’adsl E’ TORNATA!
Spettacolo: ora ho l’adsl.
Grazie a tutti per il supporto e delle idee che ci siamo scambiati.
Spero che tutti voi risolviate….continuerò a scrivere ancora qui perchè ho comunque intenzione di andare avanti con il reclamo e chiedere i danni.
circa 2 anni fa
complimenti morphey…speriamo un giorno di essere così fortunati.per quanto mi riguarda sto mandando ogni giorno il fax e sto chiamando ma nulla di fatto finora
circa 2 anni fa
Ciao, complimenti a voi che postate.
Continua ad inviare fax ed a farti sentire.
In un modo o nell’altro si dovranno rompere!
Mentre che faxi, ti consiglio di leggerti questo per tirarti su
circa 2 anni fa
ragazzi io ho trovato i moduli per la denuncia all’autorità per le garanzie nelle comunicazioni…che dite?lo compilo e glielo mando? con una copia anche alla telecozz?non ne posso più di questi quì.
ora ti rispondono pure male al telefono.che faccia tosta.
circa 2 anni fa
Ciao andrea, linka qui i moduli che gli do una letta..
circa 2 anni fa
http://www.agcom.it/provv/d_173_07_CONS_All_A.htm
è il formulario GU14
e poi scarica questo da rapidshare
http://rapidshare.com/files/80913152/Modulo_D.pdf.html
circa 2 anni fa
Ciao andrea, molto interessante. Ne prendo atto e prenderò comunque la via legale per il “risarcimento” dei mesi non usufruiti.
grazie
circa 2 anni fa
@Santo G.: Per tele2 leggi qui
circa 2 anni fa
Non ci crederete ma sono riusciti ad attivarmi l’adsl … le opzioni tariffarie ancora non ce l’hanno fatta
Ciao.
Emiliano.
circa 2 anni fa
@Emiliano, ma almeno la declassazione è stata fatta?
Non è che ti hanno riattaccato l’adsl come adsl affari?
Occhio che a me gia l’hanno fatto una volta
circa 2 anni fa
li sto chiamando in continuazione. mi han detto che il mio reclamo sul rimborsdo dei canoni (?) è stato accettato e che mi devono 86, 60 €; mi han detto che sono in una fase di migrazione.bah….
morphey a te l’han fatto il calcolo del rimborso? ed è un buon segno oppure no ai fini della declassazione?
circa 2 anni fa
Il calcolo del rimborso a me non l’hanno fatto, ma sto facendo le carte per citarli in tribunale.
Ai fini della declassazione io penso che non valga a nulla…
circa 2 anni fa
Ciao a tutti…
Da circa un’anno mi sono staccato da telecom e sono passato a Tele2.. Adesso ero interessato alle varie offerte e volevo rientrare in Telecom.. Il problema che il mio numero inizialmente era come Business e non come residenziale..
La partita IVA è ancora attiva ma quasi inutilizzata..
Quelli della telecom mi hanno consigliato di inviare una raccomandata a tele2 con richiesta di distacco inquanto mi scade il contratto in essere 8 marzo 2008, e dopo inviare a loro un fax con richiesta di rientro in telecom con declassazione immediata del numero…
A questo proposito volevo sapere se era fattibile dato che la P.Iva è ancora attiva… Cosa consigliate? faccio disdetta da tele2 e poi richiedo la declassazione come mi hanno detto, o c’è rischio che non venga presa in considerazione???
Grazie Ciaoooo
circa 2 anni fa
@ZeldaVb: Il contratto con tele2 è aziendale?
Il mio consiglio è di effettuare il distacco totale e fatti attivare una nuova linea.
Considera tutti gli altri (me compreso) che hanno richiesto una semplice declassazione tra telecom affari a telecom residenziale: figurati cosa esce fuori tra un operatore e l’altro!
circa 2 anni fa
si, ti conviene fare richiesta di una nuova linea.altrimenti per il passaggio al 187 se ne parla tra un annetto…visto la loro organizzazione
circa 2 anni fa
Mi ha contattato la telecom e mi ha detto che mi fanno sapere, comunque non mi fido molto.. Il problema che non possiamo cambiare numero.. se non ci fanno questo passaggio mi sa che rimaniamo a questo punto con tele2..
circa 2 anni fa
ho deciso… dato che non posso far altro che tenermi tele2 ho deciso di approfittare e goderne al pieno.. aderisco alla seguente offerta:
http://www.tele2.it/tuttocompreso/offerte/tuttocompreso-rete.html
in questo caso fino a maggio pago solo 4,90 euro poi pagherò sempre 5 euro in meno di quanto pago ora e mi mettono la 7 mega…
io avrei preferito telecom ma a quanto pare non è fattibile se non cambio il numero…
circa 2 anni fa
7Mb = ~ 1Mb
Guarda qua
circa 2 anni fa
E lo sò hai ragione però di sicuro non cambierà la mia situazione.. adesso pago 78 euro a bimestre con urbane ed interurbane e 4mb adsl facendo questa offerta pago per 3 mesi 4,90 euro e poi da maggio circa 69 euro a bimestre.. quindi dato che non ho la qualità conviene che guardo al risparmio e in questo caso vado a risparmiare… io vorrei tornare a telecom ma non me lo permettono e sinceramente mi sono stufato…
circa 2 anni fa
allora, novità. in questi giorni mi han detto al 191 son rimasti solo pochi servizi mentre la fatturazione è già al 187.oggi dopo una chiamata al 191 mi ha miracolosamente chiamato il responsabile che mi ha detto che in 1-2 giorni passo al 187…in ogni caso ho il suo numero (Prefisso 0934 di caltanissetta) e se non vedo nuove in settimana lo richiamo…
forse ci siamo, speriamo…
x ZeldaVb
sei staccato da telecom e sei su rete tele2, no? la linea dovrebbe essere per lo meno discreta almeno sulla loro rete.
circa 2 anni fa
aggiornamento, sono in fase di verifica della linea.morphey a te è capitato lo stesso poco prima che ti passassero al 187?
circa 2 anni fa
a me hanno detto di tutto, nessuna verifica. Probabilmente è un’altra stupidaggine per farti perde tempo…
circa 2 anni fa
Salve,ho beccato questo sito per puro caso mentre navigavo e ho letto i vostri commenti.Posso dirvi che non ho un’azienda però so benissimo quello che avete passato e state passando perchè sto sempre al telefono e ne sento diverse.Soprattutto è ancora + grave quando uno ha un’azienda e quindi un’attiva in mano e si trova privo di ciò che le serve per poter portare avanti l’attivita’.Se avete bisogno anche di un solo consiglio potete farlo mandando un email a: piccolagirl87@hotmail.it
circa 2 anni fa
Ciao extrapru, benvenuta tra noi
Pultroppo questa è una piaga per tutti gli utenti “affari” che vogliono passare a residenziale.
:°
circa 2 anni fa
Ciao morphey,grazie cmq eh si purtroppo si rimane molto scottati per gravita’ di questo genere
circa 2 anni fa
Si sono su rete tele2 senza telecom.. comunque la linea è sempre telecom… tutto sommato non và poi così male a parte un ping alto per giocare..
circa 2 anni fa
ciao anche io sto dovrei fare una declassazione ma non so come impostare la lettera se qualcuno può aiutarmi ne sarei grata grazie
circa 1 anno fa
Ciao kiki,
puoi seguire i suggerimenti del mio post e di tutti i commenti.
Per i moduli puoi cominciare da qui.
Se serve qualcosa, noi siamo qui
circa 1 anno fa
raga. finalmente ho la linea declassata. mi chiama la responsabile dicendomi che sono riusciti a declassarla. stasera ho chiamato il 187 ed il numero è rimasto al 187 dopo che l’ho composto
quasi 11 mesi. roba da pazzi.
circa 1 anno fa
benvenuto tra noi
roba da pazzi
circa 1 anno fa
Ciao a tutti, vi chiedo un aiuto, perchè non sò proprio come fare…e gli operatori Telecom sono molto “vaghi”…
Abito con i miei genitori e abbiamo una linea telefonica affari intestata anni fà a mio fratello (che ai tempi viveva con noi).
Lui ora vive in un altro appartamento (piano sotto di noi), e per l’attività a lui intestata, utilizza il cellulare.
Pertanto la linea telefonica è rimasta a me e ai miei genitori, che non abbiamo nessuna attività.
Vorrei quindi cambiare l’intestatario del numero di telefono con il nome di mio padre e declassare la linea dato che mio padre non ha alcuna attività.
Mio fratello abita però allo stesso indirizzo mio, anche se diverso appartamento…
Inoltre: io ho il servizio ADSL con la Wind, nel momento in cui faccio la declassazione potrebbero esserci problemi con tale servizio?
mi aiutate per favore???
grazie mille!!!
circa 1 anno fa
Ciao Lori,
secondo quanto appreso, la declassazione di una linea telecom affari può avvenire solo in caso di chiusura della partita iva dell’azienda in oggetto. Se l’azienda non chiude la partita iva si puo’ dare solo disdetta.
Quindi, se non erro, (se tuo fratello non ha chiuso la partita iva) è necessario dare “disdetta” del contratto e, successivamente, effettuare un nuovo allaccio.
Con la disdetta, chiaramente, perderai anche gli altri contratti con ADSL Wind e dovrai rifare tutto.
mi spiace :\
circa 1 anno fa
DOPO 3 MESI E MEZZO DI SOLLECITI FAX CHIAMATE, LA TELECOM NON HA PROVVEDUTO A EFFETTURA L’ATTO DI DECLASSAZIONE DA ME RICHIESTO NONOSTANTE IO ABBIA SOLLECITATO LA TELECOM STESSA CON UNA FREQUENZA GIORNALIERA. ANCORA OGGI SONO UN CLIENTE BUSINESS E NON POSSO USUFRUIRE DELLA ADSL CREANDOMI MOLTI IMPEDIMENTI DATO CHE IL MIO LAVORO NECESSITA DI UN USO COSTANTE DELLA LINEA ADSL. NON HO RISCONTRATO NESSUN ESITO POSITIVO NONOSTANTE LE PROMESSE CHE MI SONO STATE FATTE DAGLI OPERATORI I QUALI SONO IN GRADO SOLO DI SCARIKARE RESPONSABILITA’ SU ALTRI E FARE FINTE PROMESSE ILLUDENDOMI CHE ENTRO BREVE SI RISOLVA IL TUTTO. PER CHIUNQUE ABBIA UN IDEA SU COME AIUTARMI MI CONTATTI @ CITTO82@HOTMAIL.IT
circa 1 anno fa
Ciao,
come segnalato da @Andrea nei commenti piu in alto, puoi trovare i moduli per la denuncia all’autorità per la garanzia nelle comunicazioni.
Questo il formulario GU14;
E questo il modulo.
circa 4 mesi fa
Ciao,
volevo gentilmente sapere se questa per questa benedetta declassazione è previsto il pagamento di qualche penale. Voci di corridoio mi hanno avvertito che all’atto di declassazione ci sarà da pagare la somma risparmiata a suo tempo per l’attivazione della linea telefonica.